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Tout faire en même temps ne marche pas
Fiche Google, site internet, Facebook, Instagram, annuaires, avis : quand on démarre, la liste paraît sans fin. Beaucoup d'artisans ouvrent cinq comptes, les remplissent à moitié, puis les abandonnent. Résultat : des informations contradictoires un peu partout, et peu d'appels.
Mieux vaut avancer dans l'ordre, en terminant chaque étape avant la suivante. Voici celui qui donne des résultats pour un artisan ou un commerçant de proximité.
Étape 1 : la fiche d'établissement Google
C'est le point d'entrée le plus important pour une activité locale. Quand quelqu'un cherche votre métier près de chez lui, Google affiche une carte avec quelques fiches avant les sites. La création est gratuite.
Remplissez tout : catégorie principale précise, services, horaires, zone d'intervention, photos réelles. Une fiche complète passe devant une fiche à moitié remplie. Notre guide sur l'optimisation de la fiche Google détaille les réglages.
Étape 2 : les avis clients
Demandez un avis à la fin de chaque intervention, sur place. Répondez à tous, y compris aux avis négatifs, en restant factuel et poli. La régularité compte plus que le nombre : quelques avis chaque mois valent mieux que vingt d'un coup puis plus rien.
Étape 3 : un site internet qui vous appartient
La fiche vous rend visible, le site vous rend crédible. C'est là que vous détaillez vos prestations, montrez vos réalisations et expliquez votre façon de travailler. Le client qui compare trois artisans choisit souvent celui dont il comprend le mieux le travail. Lisez faut-il un site quand on a déjà une fiche Google pour voir ce que chacun apporte.
Trois exigences pour ce site : il est à votre nom, vous pouvez le modifier seul, et il est lisible sur téléphone.
Étape 4 : la cohérence des coordonnées
Votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être écrits exactement de la même façon sur la fiche, sur le site et dans les annuaires professionnels. Une adresse abrégée ici et complète là crée un doute chez Google. Profitez-en pour vous inscrire sur les annuaires sérieux de votre métier et de votre chambre consulaire.
Étape 5 : les réseaux sociaux, seulement si vous les tenez
Un compte Facebook ou Instagram abandonné depuis deux ans donne une mauvaise image. Si vous aimez photographier vos chantiers ou vos produits, un réseau suffit, tenu régulièrement. Sinon, mieux vaut publier vos réalisations sur votre site et votre fiche Google, qui travaillent pour votre référencement.
Étape 6 : faire vivre l'ensemble
Une fois en place, un quart d'heure par mois suffit : vérifier horaires et tarifs, ajouter une photo récente, répondre aux avis, publier une courte actualité. C'est cette régularité qui fait la différence avec les concurrents qui ont tout créé puis tout laissé.
Les erreurs les plus fréquentes au démarrage
- Commencer par les réseaux sociaux avant d'avoir une fiche Google complète.
- Confier son site à un prestataire qui garde le nom de domaine.
- Acheter des avis : la sanction peut être la suppression de la fiche.
- Utiliser des photos de banque d'images au lieu de vos vrais chantiers.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour être visible sur Google ?
Une fiche Google complète peut produire des appels en quelques semaines. Un site met plus de temps : la première indexation intervient souvent sous deux semaines, et les positions sur les recherches principales se construisent sur plusieurs mois.
Faut-il être présent sur tous les réseaux sociaux ?
Non. Un seul réseau tenu régulièrement vaut mieux que cinq comptes abandonnés. Pour beaucoup d'artisans, la fiche Google et le site suffisent, à condition d'être à jour.
Peut-on tout faire soi-même ?
La fiche Google, les avis et les mises à jour du quotidien, oui. La création du site et ses bases techniques méritent un professionnel, avec un outil qui vous laisse ensuite autonome.
Être accompagné
Nous créons des sites vitrines pour artisans et commerçants, avec le référencement local de base et un accompagnement sur la fiche Google. Le détail de nos offres est sur la page prestations.
