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L'hébergement, la partie invisible de votre site
Un site internet a besoin de deux choses pour exister : une adresse, le nom de domaine, et un endroit où ses fichiers sont stockés, l'hébergement. L'hébergeur est l'entreprise qui fait tourner le serveur sur lequel votre site est installé, jour et nuit.
Pour un artisan ou un commerçant à Pau, la question n'est pas de trouver un serveur installé dans le Béarn. Vos clients consultent votre site depuis leur téléphone, et un bon hébergeur l'affiche aussi vite à Billère qu'à Lyon. Ce qui compte, ce sont les points ci-dessous.
1. À quel nom est le contrat d'hébergement
C'est la question la plus importante, et la plus souvent oubliée. Dans beaucoup de formules par abonnement, le prestataire héberge votre site sur son propre compte. Le jour où vous voulez partir, vous dépendez de sa bonne volonté pour récupérer vos fichiers.
Le bon réflexe : un contrat d'hébergement à votre nom, ou à celui de votre société, avec vos propres identifiants. Le même principe s'applique au nom de domaine.
2. Le certificat de sécurité HTTPS
Le petit cadenas dans la barre d'adresse indique que les échanges entre le visiteur et votre site sont chiffrés. Sans lui, les navigateurs affichent la mention « Non sécurisé », ce qui fait fuir une partie des visiteurs, et Google le prend en compte dans son classement.
La plupart des hébergeurs fournissent aujourd'hui ce certificat sans frais. Vérifiez qu'il est bien actif et qu'il se renouvelle automatiquement.
3. La vitesse d'affichage
Un visiteur qui attend plus de quelques secondes repart souvent avant d'avoir vu votre site. La vitesse dépend en partie de l'hébergeur, mais surtout de la façon dont le site est construit : des pages légères et des photos compressées comptent davantage que le serveur lui-même.
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4. Les sauvegardes
Une erreur de manipulation, une mise à jour ratée ou un piratage peuvent arriver. Ce jour-là, seule une sauvegarde récente permet de remettre le site en ligne rapidement. Demandez à quelle fréquence les sauvegardes sont faites, combien de temps elles sont conservées, et comment les restaurer.
5. Les adresses e-mail professionnelles
Une adresse du type contact@votreentreprise.fr inspire plus confiance qu'une adresse gratuite. Elle repose sur votre nom de domaine et se configure en même temps que l'hébergement. Vérifiez qu'elle est comprise, et combien de boîtes vous pouvez créer.
6. Le prix réel, sur plusieurs années
Méfiez-vous des tarifs très bas la première année, qui augmentent fortement au renouvellement. Comparez le prix de renouvellement, pas seulement le prix d'appel. Et vérifiez si l'hébergement vous est revendu avec une marge par un intermédiaire, ou payé directement à l'hébergeur.
7. L'assistance en cas de problème
Un site qui ne s'affiche plus un lundi matin, ce sont des appels perdus. Avant de choisir, vérifiez comment joindre l'hébergeur : formulaire, e-mail, téléphone, et dans quels délais. Vérifiez aussi qui intervient en premier en cas de panne : vous, votre prestataire ou l'hébergeur. Cette répartition doit être claire avant qu'un problème arrive, pas pendant.
Enfin, gardez vos identifiants dans un endroit sûr : accès à l'hébergement, au nom de domaine et aux e-mails. Ce sont eux qui vous permettent d'agir sans attendre personne.
Ce que nous faisons pour nos clients
Pour chaque site que nous livrons, nous configurons le nom de domaine, l'hébergement, le certificat HTTPS et les adresses e-mail professionnelles. Tout est enregistré à votre nom, et vous payez l'hébergeur en direct, sans marge de notre part. Si vous partez un jour, il n'y a rien à transférer.
Pour le détail, consultez notre prestation nom de domaine et hébergement, ou demandez un devis depuis la page contact.
